AIOps顧問暨藍圖規劃服務
- 方案敘述
-
目前，企業多數資訊服務常建構在多系統軟、硬體高度整合的複雜架構之下，但卻普遍採用或導入集中式的系統監控平台，來保障資訊服務水準，這無疑是讓系統維運的困難度大幅提高。同時，在有限的人力及時間壓力狀態，多半亦只能優先處理明顯的單純故障問題，對於真正影響系統架構或者大量告警訊息，則可能採取消極的被動處理方式。隨著「智慧維運AIOps (Artificial Intelligence for IT Operations)」的興起，藉由解析IT系統既有的歷史日誌與效能資料，運用大數據運算、人工智慧、相關技術來協助自動化故障檢測、異常判斷，或是提供更視覺化的工具，將能輔助並改善企業維運的隱憂，並協助管理人員更快察覺問題根源。
「AIOps顧問暨藍圖規劃服務」是動力安全資訊 (Dynasafe Technologies Inc.)運用專家顧問群的實戰經驗，提供業主整體的藍圖策略與作法。具體來說，結合大數據運算技術及應用，涵蓋可透過訪談、資料觀察與使用情境分析，評估維運團隊的實務經驗，轉換出有效的運算規則；可透過機器學習，在系統可用度或效能出現異常前發出預警，讓維運單位能事先預防；可透過數據平台扮演告警訊息的處理者，即時處理機器產生的巨量告警資訊；可透過視覺化資訊呈現，讓一線人員可立即判讀，爭取時效因應處理；更可透過結合自動化機制的運作，即時針對問題採取正確回應。因此，經由我們提供的AIOps服務後，縱觀IT基礎架構全貌，運用AI改善維運預測分析，協助經常性的作業自動化、精簡化，並提高發現問題與解決問題的正確性與速度，是各領域企業主的IT轉型利器。
- 方案架構圖
- 具體效益
-
1. 為關鍵IT服務提供集中、統一檢視，以進行強大的資料導向監控，保障系統運作效能。
2. 支援深入檢視，快速疑難排解中斷與服務效能降低等狀況。
3. 使用機器學習來偵測模式、動態調整臨界值、突顯異常情況並指出影響範圍。
4. 提供業務與服務內容，以排定事件調查與分級的優先順序，提高維運服務品質與績效。
5. 將關鍵服務對應至 KPI 值，輕鬆找出最重要的服務，提升資訊服務用戶的滿意度。